Question 1

Spedite i ricambi in tutto il mondo?

Accepted Answer

Sì, HDO Trade spedisce ricambi testati in tutto il mondo con consegna rapida e tracciamento completo dalla spedizione alla consegna.

Question 2

Tutti i ricambi vengono testati prima della spedizione?

Accepted Answer

Ogni ricambio venduto con il marchio HDO TRADE viene testato singolarmente dal nostro team tecnico certificato e sottoposto a uno stretto controllo qualità prima di lasciare il nostro magazzino.

Question 3

Come trovo il ricambio giusto per la mia macchina?

Accepted Answer

Cerca per produttore, categoria o riferimento nel nostro negozio. Puoi filtrare per tipo di apparecchiatura — lavastoviglie, impastatrice, spremiagrumi, taglialegumi o rubinetteria. Se non lo trovi, inviaci un messaggio su WhatsApp e lo individuiamo per te.

Question 4

I vostri ricambi sono originali OEM o compatibili?

Accepted Answer

Disponiamo sia di pezzi originali OEM sia di alternative compatibili di alta qualità. Ogni scheda prodotto indica chiaramente se si tratta di un pezzo originale o compatibile.

Question 5

Quanto tempo richiede la consegna?

Accepted Answer

Le consegne in Italia e nell'UE richiedono in genere 3–7 giorni lavorativi. La spedizione espressa è disponibile al checkout. Gli ordini internazionali fuori dall'UE arrivano in 7–14 giorni lavorativi.

Question 6

Fornite ricambi per attrezzature da cucina commerciale?

Accepted Answer

Sì. Siamo specializzati in ricambi per attrezzature da cucina professionale: lavastoviglie industriali, impastatrici planetarie, spremiagrumi, taglialegumi e rubinetteria da cucina professionale. Serviamo ristoranti, hotel, catering e tecnici di riparazione.

Question 7

Come trovo il numero di modello della mia macchina?

Accepted Answer

Il numero di modello si trova di solito su un'etichetta sul retro o sotto l'apparecchio, all'interno della porta o sul motore. Condividilo con noi via WhatsApp e confermiamo subito i ricambi compatibili.

Question 8

Qual è la vostra politica di reso?

Accepted Answer

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per i pezzi non utilizzati nelle condizioni originali. Se un ricambio arriva danneggiato o non corrisponde alla descrizione, lo sostituiamo o rimborsiamo integralmente.

Question 9

Offrite prezzi all'ingrosso per le aziende?

Accepted Answer

Sì. Offriamo prezzi competitivi per ristoranti, officine di riparazione, catene alberghiere e team acquisti con volumi. Contattateci via WhatsApp o email per un preventivo personalizzato.

Question 10

Posso ricevere una fattura con IVA?

Accepted Answer

Sì. Tutti gli ordini generano automaticamente una fattura conforme all'IVA inviata via email. I clienti aziendali dell'UE con un numero di partita IVA valido possono beneficiare dell'esenzione intracomunitaria.

Question 11

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Amex), bonifici bancari e PayPal. Pagamenti protetti da Stripe. Valute: EUR, USD, GBP.

Question 12

Quanto tempo impiegate a rispondere?

Accepted Answer

Il nostro supporto WhatsApp è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per richieste urgenti. Le email ricevono una risposta dettagliata entro un giorno lavorativo.

Question 13

Per quali marche di attrezzature da cucina avete ricambi?

Accepted Answer

HDO Global Trade dispone di ricambi per tutte le principali marche di attrezzature da cucina commerciale, tra cui Electrolux Professional, Santos, Sirman, Dynamic, Robot-Coupe, Hobart, Rational, Winterhalter, Meiko, Sammic, Dito Sama e molte altre. Se non trovi la tua marca, contattaci — il nostro team di sourcing può individuare pezzi per praticamente qualsiasi produttore a livello mondiale.

Question 14

Offrite supporto tecnico per l'installazione dei ricambi?

Accepted Answer

Sì. Il nostro team tecnico è disponibile per l'identificazione dei pezzi, la verifica di compatibilità e le indicazioni di base per l'installazione. Contattateci via WhatsApp per assistenza immediata, oppure inviateci foto della vostra attrezzatura via email.

Question 15

Posso tracciare il mio ordine dopo la spedizione?

Accepted Answer

Certamente. Ogni ordine spedito da HDO Global Trade include un numero di tracciamento completo inviato alla vostra email registrata. Potete seguire l'avanzamento della spedizione in tempo reale dalla partenza alla consegna.

Question 16

Spedite in Austria, Germania e altri paesi di lingua tedesca?

Accepted Answer

Sì, spediamo in tutta Europa, inclusi Austria, Germania, Svizzera e tutti gli stati membri dell'UE. Le consegne in Austria e Germania arrivano di solito entro 3–5 giorni lavorativi. I clienti aziendali dell'UE con partita IVA valida possono beneficiare dell'esenzione IVA intracomunitaria.

Domande Frequenti